АДМИНИСТРАЦИЯ
	ИВНЯКОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
Ярославского муниципального района
Ярославской области

	ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 07 июня 2012 года	                               №   111	

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов		

В целях дальнейшего совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Администрации Ивняковского сельского поселения от 26.07.2011 г. № 112 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» Администрация Ивняковского сельского поселения

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов (приложение). 
2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Главы Ивняковского сельского поселения Михайлова В.А. 
3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Ярославский агрокурьер», а также разместить на официальном сайте Администрации Ивняковского сельского поселения в сети Интернет.
4. Постановление вступает в силу с момента официального опубликования. 

Глава Ивняковского сельского поселения	Цуренкова И.И.	

УТВЕРЖДЁН 
постановлением 
Администрации Ивняковского сельского поселения
от 07.06.2012 г.   №   111

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги 
по рассмотрению обращений граждан, принятию по ним решений 
и направлению ответов

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданином Российской Федерации (далее - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления, а также устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан должностными лицами Администрации Ивняковского сельского поселения.
1.2. Заявителями являются:
- граждане;
- иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.
1.3. Место нахождения Администрации Ивняковского сельского поселения:
- почтовый адрес (и адрес фактического места нахождения): 150507, Ярославская область, Ярославский район, п. Ивняки, ул. Центральная, д. 4а;
- адрес электронной почты:  ivniaki4a@mail.ru;   
- официальный Интернет-сайт: www.admivniaki.ru;
- справочные телефоны: общий – (4852) 45-36-32;
- график работы: понедельник – пятница: с 8.00 до 12.00, с 12.48 до 16.00.
1.4. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации Ивняковского сельского поселения в сети Интернет, а также на информационном стенде в Администрации Ивняковского сельского поселения.

2 . СТАНДАРТ  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги: рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Ивняковского сельского поселения (далее – Администрация).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- устный или письменный ответ, в том числе и в форме электронного документа, на все поставленные в обращении вопросы, в том числе с учетом принятых мер по ранее поступившим обращениям того же автора и существа данных ему ответов и разъяснений;
- действия, осуществленные в связи со всеми поставленными вопросами, в том числе с учетом принятых мер по ранее поступившим обращениям того же автора и существа данных ему ответов и разъяснений.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
В исключительных случаях, а также в случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен Главой Ивняковского сельского поселения, либо уполномоченным на то должностным лицом Администрации не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.
В каждом отдельном случае руководитель, ответственный за рассмотрение обращения, может установить для подчиненных более короткий срок исполнения.
В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается рабочий день, предшествующий нерабочему дню.
2.5. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение о переадресации обращения, за исключением случаев, когда текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений нарушающих права и свободы граждан";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
При взаимодействии с заявителем при предоставлении муниципальной услуги соблюдаются требования, установленные статьей 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 
При предоставлении муниципальной услуги Администрация осуществляет межведомственное информационное взаимодействие, а именно безвозмездно получает по межведомственным запросам от иных органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных органов, от подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» государственных и муниципальных услуг, документы и информацию, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.8. Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу Администрации, указанному в пункте 1.3. Административного регламента. 
Факсимильное письменное обращение направляется по следующему номеру: (4852) 45-36-32.
Обращение, может поступить в Администрацию в форме электронного документа. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
В форме электронного документа обращение направляется по адресу: ivniaki4a@mail.ru.
2.9. Гражданин в своем устном обращении сообщает либо наименование органа местного самоуправления, в который обращается, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, о личном приеме с которым ходатайствует, и излагает суть предложения, заявления или жалобы.
Гражданин в своем устном обращении излагает суть предложения, заявления или жалобы, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан Администрации, форма которого приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.
2.10. Основания для отказа в приеме документов.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.11. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который Администрацией многократно (3 и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Ивняковского сельского поселения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в Администрацию или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение.
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Администрацию или соответствующему должностному лицу.
2.12. Размер платы, взимаемой с заявителя.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13. Срок ожидания в очереди при подаче обращения.
При подаче документов лично заявителем срок ожидания в очереди не должен превышать 30 минут.
2.14. Срок регистрации обращения.
Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в Администрацию.
2.15. Требования к помещению для личного приема.
Личный прием граждан осуществляется с соблюдением мер безопасности в приемной Администрации или в иных помещениях, которые обеспечивают комфортное расположение граждан и должностных лиц, оснащены средствами связи, оборудованы столами и стульями.
Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится личный прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.
Личный прием граждан в Администрации проводится по графику. Перед входом в помещение размещается информационная вывеска (№ кабинета, наименование отдела, должность, ФИО должностного лица). В Администрации на стендах размещается информация о предоставлении муниципальной услуги, извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации, информация по наиболее часто поднимаемым гражданами вопросам, график приема граждан.
Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:
- комфортное расположение гражданина и должностного лица;
- возможность и удобства оформления гражданином письменного обращения:
- телефонную связь;
- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Администрации;
- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.16. Информация о предоставлении муниципальной услуги (по вопросам регистрации и исполнения) представляется Администрацией по справочному телефону, указанному в пункте 1.3. Административного регламента.
2.17. По справочному телефону предоставляется следующая информация:
- контактные телефоны должностных лиц Администрации;
- почтовые адреса, адреса электронной почты для направления письменных обращений;
- график приема граждан уполномоченными должностными лицами Администрации.
График предоставления информации по вопросам регистрации и исполнения обращений, справочной информации указан в пункте 1.3. Административного 

регламента.
Справочные, статистические и аналитические материалы, а так же графики приема граждан уполномоченными должностными лицами, касающиеся предоставления муниципальной услуги, размещаются на официальной сайте Администрации в сети Интернет.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает выполнение отдельных административных процедур (блок-схема приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту).
При рассмотрении письменного обращения гражданина выделяют следующие административные процедуры:
- прием и регистрация письменного обращения гражданина;
- направление письменного обращения гражданина на рассмотрение по принадлежности;
- рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения гражданина, принятие по нему решения и направление письменного ответа;
- организация и проведение личного приема граждан.
3.2. Прием и регистрация письменного обращения.
Основание для начала административной процедуры: поступление в Администрацию  письменного обращения от гражданина.
Обращение, в форме электронного документа, распечатывается на бумаге, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.
Специалист Администрации (по делопроизводству) проверяет обращение на повторность, удостоверяется, что обращение содержит:
- наименование органа местного самоуправления, в который направлено письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть предложения, заявления или жалобы;
- личную подпись и дату.
В течение 3-х дней с момента поступления обращения в Администрацию специалист Администрации (по делопроизводству) регистрирует и ставит на контроль соответствующее требованиям законодательства Российской Федерации и настоящего Регламента обращение путем внесения данных в журнал контроля за входящими документами (обращениями граждан). 
3.3. Направление письменного обращения на рассмотрение по принадлежности.
3.3.1. Основание для начала административной процедуры: регистрация письменного обращения.
3.3.2. Специалист Администрации (по делопроизводству):
- после регистрации в тот же день направляет обращение Главе Ивняковского сельского поселения для наложения резолюции. Резолюция должна содержать фамилию и инициалы лиц, которым дается поручение, подпись Главы Ивняковского сельского поселения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельные действия, порядок и срок исполнения;
- в 7-дневный срок со дня регистрации направляет обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Ивняковского сельского поселения, в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации;
- в 7-дневный срок со дня регистрации направляет копии обращения, содержащие вопросы, относящиеся к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
3.3.3. В случаях, когда поручение дается 2 или нескольким специалистам Администрации, ответственным исполнителем является специалист Администрации, указанный в резолюции первым. Ему направляется подлинник обращения и предоставляется право созыва соисполнителей, координации их работы для направления ответа гражданину.
3.3.4. При направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, отправитель может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.
3.3.5. Обращение гражданина, содержащее обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Администрации Ивняковского сельского поселения, не может направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа гражданину. Если исполнение данного условия невозможно, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
3.3.6. Направление обращений по принадлежности в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу осуществляется по почте (на бумажном носителе) или по электронной почте (в форме отсканированных документов).
3.4. Рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения, принятие по нему решения и направление ответа.
3.4.1. Основание для начала административной процедуры: направление по принадлежности ответственному исполнителю письменного обращения.
3.4.2.  Срок рассмотрения письменного обращения не может превышать 30 дней со дня регистрации в Администрации.
3.4.3.  Обращение гражданина считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ по адресу, указанному в обращении.
3.4.4. Ответы на письменные обращения граждан, поступившие по почте, факсимильной связью, направляются письменным почтовым отправлением. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
3.4.5. После окончательного ответа гражданину обращение снимается с контроля.
3.5. Организация и проведение личного приема граждан.
3.5.1. Личный прием гражданина, имеющего документы, удостоверяющие его личность, в Администрации Ивняковского сельского поселения организует специалист Администрации (по делопроизводству).
В случае возникновения конфликтной ситуации посетителя может принять заместитель Главы Ивняковского сельского поселения.
Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
В остальных случаях в установленные сроки гражданину дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.5.2.  На личном приеме гражданин может передать в приемную Администрации письменное обращение, которое регистрируется и рассматривается в порядке, предусмотренном для письменных обращений граждан.
При наличии в обращении вопросов, решение которых не входит в компетенцию Администрации, гражданину дается устное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ 
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.
4.2. Контроль за исполнением обращений граждан включает:
- постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
- сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
- подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
- подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;
- снятие обращений с контроля.
4.3. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан осуществляется специалистом Администрации (по делопроизводству).
Контролю подлежат все поступившие обращения граждан, подлежащие разрешению.
Постановка на контроль осуществляется после рассмотрения обращения Главой Ивняковского сельского поселения и проставления резолюции.
Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги также включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты качества предоставления муниципальной услуги, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений граждан. Плановые проверки контроля исполнения муниципальной услуги проводятся ежегодно, внеплановые - по мере поступления жалоб.
Проверки осуществляются Комиссией по организации контроля за работой с обращениями граждан в Администрации Ивняковского сельского поселения (состав и инструкция утверждены постановлением Администрации Ивняковского сельского поселения от 30.03.2011 г. № 50). 
В ходе проведения проверок проверяется исполнение положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Ярославской области, муниципальных правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной услуги, соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан, а также полнота, объективность и всесторонность рассмотрения обращений граждан. По результатам проверок представляются предложения по совершенствованию мероприятий по предоставлению муниципальной услуги.
4.5. Ответственные исполнители несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги.
В случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,  МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 

5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений (действий, бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Заявитель вправе по письменному заявлению получить в Администрации информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4. Жалоба для рассмотрения в досудебном (внесудебном) порядке направляется Главе Ивняковского сельского поселения в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Ивняковского сельского поселения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать сведения, установленные Федеральным законом от 27.07.2010 г.  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
5.5. Жалоба гражданина рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г.  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 
5.6. Получатель муниципальной услуги вправе оспорить решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, путем подачи соответствующего заявления в суд.

Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги по 
рассмотрению обращений граждан, принятию по ним 
решений и направлению ответов

Форма

Журнал личного приема граждан

Ф.И.О., адрес		
Дата приема		
Причина обращения		
Исполнитель запроса		
Срок исполнения		
Результат запроса		
Результат приема		
Участники приема		
Подписи участников приема		

    Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги по 
рассмотрению обращений граждан, принятию по ним 
решений и направлению ответов
БЛОК – СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

Гражданин направляет обращение в Администрацию Ивняковского сельского поселения

Выдача застройщику 
разрешения под роспись
п.3.1.4

Специалист Администрации (по делопроизводству) регистрирует обращение и направляет Главе Ивняковского сельского поселения для проставления резолюции 

Глава Ивняковского сельского поселения путем проставления резолюции назначает специалиста Администрации, ответственного за рассмотрение обращения и подготовки ответа 

Специалист Администрации рассматривает обращение, подготавливает ответ, который направляет на подпись Главе Ивняковского сельского поселения и регистрацию

Оформленный, подписанный и зарегистрированный ответ направляется заявителю